مركز الدعم والمساعدة
نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة. ابحث عن إجابات لأسئلتك أو تواصل مع فريق الدعم لدينا.
تواصل معنا
ساعات العمل
الدعم العام
دعم التجار
الطوارئ التقنية
الجمعة
الدعم العام
نحن متاحون لمساعدتك في جميع استفساراتك العامة حول منصة متاجركم. فريقنا المدرب جاهز للإجابة على أسئلتك وتقديم المساعدة اللازمة.
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني الاشتراك كتاجر؟
للاشتراك كتاجر، اتبع الخطوات التالية: حمل التطبيق وأنشئ حساباً جديداً، اختر "تاجر" عند التسجيل، املأ نموذج طلب الاشتراك مع المعلومات المطلوبة، اختر الباقة المناسبة، أرسل الطلب وانتظر الموافقة (1-3 أيام)، بعد الموافقة، ستتم مراسلتك لإتمام الدفع، سيتم تفعيل متجرك خلال 24 ساعة من الدفع.
هل يمكنني إضافة بوابة دفع خاصة بي؟
نعم، يمكنك إضافة بوابات دفع خارجية لمتجرك. الطرق المدعومة حالياً: PayTabs، Stripe، وبوابات أخرى. يجب أن تمتلك حساباً نشطاً في بوابة الدفع أولاً. نحن نوفر الربط التقني فقط.
ماذا يحدث عند انتهاء الاشتراك؟
عند انتهاء فترة الاشتراك: ستصلك تذكيرات قبل 15، 7، و 3 أيام من الانتهاء، فترة سماح 7 أيام إضافية لتجديد الاشتراك، المتجر سيتوقف عن العمل مؤقتاً، بياناتك محفوظة لمدة 30 يوماً، يمكن إعادة تفعيل المتجر بتجديد الاشتراك.
هل التطبيق آمن للاستخدام؟
نعم، نحن نلتزم بأعلى معايير الأمان: التشفير بمعايير SSL/TLS، عدم حفظ معلومات البطاقات في خوادمنا، خوادم محمية بأحدث تقنيات الأمان، فحص دوري للأمان من خبراء متخصصين، الالتزام بقوانين حماية البيانات الدولية، تحديثات أمنية منتظمة.