شروط الاستخدام

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام منصة متاجركم

آخر تحديث: أكتوبر 2025

التعريفات والمصطلحات

تعريف المصطلحات المستخدمة في هذه الشروط والأحكام لضمان الوضوح والفهم الصحيح.

قبول الشروط

شروط الموافقة على استخدام المنصة والالتزام بالأحكام المذكورة.

شروط التجار

الالتزامات والحقوق الخاصة بالتجار المسجلين في المنصة.

شروط العملاء

الحقوق والالتزامات الخاصة بالعملاء المستخدمين للمنصة.

طرق الدفع

الطرق المتاحة للدفع والشروط المرتبطة بكل طريقة.

حماية البيانات

التزامات المنصة في حماية البيانات الشخصية والمالية للمستخدمين.

حل النزاعات

آلية حل النزاعات والخلافات بين الأطراف المختلفة.

حدود المسؤولية

تحديد حدود مسؤولية المنصة في مختلف الحالات والظروف.

ملاحظة مهمة

هذه الشروط تُطبق على جميع المستخدمين (التجار والعملاء) وتشكل اتفاقية قانونية ملزمة بينك وبين الشركة. باستخدامك لهذه المنصة، أنت توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

التزامات التجار

ضمان دقة جميع معلومات المنتجات والأسعار
ضمان جودة المنتجات وتطابقها مع الوصف
الرد على استفسارات العملاء خلال 24 ساعة
معالجة وتنفيذ الطلبات في الوقت المحدد
تقديم خدمة عملاء ممتازة ومهنية
احترام جميع القوانين المحلية والدولية

حقوق العملاء

الحصول على معلومات دقيقة عن المنتجات
استلام المنتجات في الحالة والوقت المتفق عليه
الحق في الإرجاع والاستبدال حسب سياسة كل متجر
حماية البيانات الشخصية والمالية
الحصول على دعم فني عند الحاجة
تقييم المنتجات والمتاجر بشفافية

طرق الدفع المتاحة

الدفع عند الاستلام

الدفع نقداً عند وصول المنتج

متاح في جميع المناطق المدعومة

التحويل البنكي

تحويل المبلغ إلى حساب التاجر البنكي

مع رفع إثبات التحويل

PayTabs

بوابة دفع آمنة ومعتمدة

للتجار المسجلين

Stripe

معالجة دفع سريعة وآمنة

للتجار المسجلين

الممارسات المحظورة

تحذير: أي مخالفة لهذه القواعد قد تؤدي إلى إيقاف الحساب نهائياً

بيع منتجات مقلدة أو مزيفة
بيع منتجات مخدرة أو خطيرة
استخدام صور منتجات مضللة
انتهاك حقوق الملكية الفكرية
التلاعب في التقييمات أو الآراء
التمييز ضد العملاء لأي سبب كان
نشر محتوى مخالف للآداب العامة
استخدام معلومات العملاء لأغراض غير قانونية

هل تحتاج للمساعدة؟

فريقنا متاح للإجابة على جميع استفساراتك حول شروط الاستخدام